রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f8777-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
f8777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket উত্তোলন নিশ্চিত করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা আছে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ নিরাপদ রাখা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকসেস চাওয়ার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে মেসেজ করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকেও একই চ্যাট ও ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করা যায় — আলাদা অ্যাপ ছাড়াই ব্রাউজার থেকে সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু থাকলে অ্যাকাউন্ট দ্রুত লক করা যায় এবং তদন্ত শুরু হয়।